双方达成共识

　　项目确定后，我们为客户指定专门的实施顾问。负责建立客户档案，收集客户资料，制定实施计划；帮助客户建立项目小组，要求项目小组能够控制项目进度、协调各部门运作；明确实施目标，依据企业实际情况会同项目小组共同制定项目实施的阶段计划，并共同遵守和执行。召开项目启动大会，向客户有关人员宣传系统实施的意义，系统实施的方法和内容，使客户从思想上加强系统实施的认识，更好的配合顾问进行系统实施。

项目小组培训

　　用课堂授课的方式对用户进行解决方案原理培训和系统的操作培训，使用户从理论到实际操作都对系统有一个全面的认识。向客户提供有关资料，指导用户学习相关参考书籍。为检查培训效果，对参加培训的相关人员进行考试，以加强他们对系统的认识和理解，以保证项目的顺利实施。

原型测试调整

　　相关人员进行业务流程整理的讲解，使有关人员全面掌握业务流程整理的方法，指导用户按要求对现行业务流程进行整理，整理出客户当前的业务流程，并根据标准业务流程对客户现行业务流程进行分析和重组。将系统的标准流程和客户的实际情况结合，顾问将客户现行的业务流程于系统标准的业务流程进行对比，并同客户一起讨论产生符合客户实际情况的、更加科学、合理的、新的业务流程。

个性化自定义

　　顾问与客户针对客户独特并且科学合理的业务流程进行讨论，根据客户不同的情况，设计开发符合其各自要求的个性化的功能模块或报表。同时我们提供一部分开放接口，通过对客户技术人员的培训，使客户技术人员掌握相关开发手段和技巧，从而使客户可以独立进行自定义开发一些简单的功能模块。

业务数据准备

　　对客户进行数据编码原则、基础数据准备要求等方面工作的讲解，使客户正确认识数据准备的重要性以及数据准备的要求和内容，及时对客户的数据准备工作进行指导和检查，以保证系统数据的完备性、一致性；顾问准备数据示范文档，根据系统数据准备的要求，指导客户进行数据准备，制定各种编码标准，准备客户、供应商、初始业务数据的资料，以提高系统初始化工作的效率。

信息流程对照

　　检查系统初始数据的正确性，以及相关数据系统的正确性。将新的信息流程与客户原有的流程进行对照，整理出改动的地方，对改动的地方向客户做出解释和说明，并在初始化运行过程中加以重视。

初始化试运行

　　顾问按照系统的特性和初始处理工作的要求，合理安排初始化工作的处理顺序，以提高初始化工作的效率。对初始化工作进行安排、布置，为客户提供科学的标准的初始化工作方案。对系统初始化工作进行检查和指导，帮助客户完成全面的初始化工作。对客户适应新业务流程的情况进行检查，分析初始化工作中发现的问题并给与解决。

系统运行维护

　　服务顾问到现场协助客户解决使用系统的问题，协助用户正常使用系统。或者利用电话、传真、电子邮件等工具对客户提供服务，解答客户问题，帮助用户使用，对试运行中发现的所有问题给与及时的解决。建立相应的服务网站，在网络上发布信息，使客户从公司设立的网站上获取相关信息，提高客户的使用技能。